Cookies settings

Cookies are small text files that are sent and saved to your browser when visiting Restu website or our partner sites.

5 photos

Rating Restaurant Benada Ústí nad Labem

Overall:
  • Food:
    4
  • Service:
    2
  • Ambience:
    4

Verified ratings are ratings based on real visits. Overall rating is based only on verified ratings.

Verified

Odeslal jsem na e-mailovou adresu restaurace tento text: Vážení, dnes večer jsme s přáteli navštívili uvedenou restauraci. Odpoledne jsme si na webové stránce restaurace prohlédli menu à la carte, velmi nás proto překvapilo, že předložený jídelní lístek byl jiný - např. nenabízel dýňovou polévku, bažantí prso a další položky. Obsluhující personál nám sdělil, že "zřejmě děvčata v kanceláři zapomněla aktualizovat web...". Přitom to není poprvé, co jsme tuto zkušenost měli. Zřejmě "děvčata v kanceláři" mají jiné zájmy než aktualizaci menu na webu... Objednali jsme si jídlo i pití - aperitiv: 2 x portské a 2 x campari, lahev vína Sauvignon pozdní sběr (jediné bílé víno z domácí nabídky...). Jídlo bylo bez chyby, víno, tak jako už při předchozích návštěvách, bylo teplé. Obsluha nám sdělila, že jim nefunguje vinotéka a že si víno musíme vychladit v nádobě s ledem, v níž nám byla lahev předložena. Je to poněkud zvláštní, je-li víno (litr v přepočtu za 400 Kč) servírováno v pokojové teplotě a vychladit si ho musíme sami...nemyslíte? V průběhu naší večeře personál čistil vedlejší stoly a židle čisticími prostředky, které svým pachem nepřispívaly k příjemnému prostředí. Je to poněkud zvláštní, když během normální doby obsluhy současně probíhá úklid... Tento e-mail prosím neberte jako stížnost, ale - jak jsem uvedl již v předmětu - za zpětnou vazbu, pokud o ni máte zájem, která by vám umožnila přemýšlet o možnostech zlepšení služeb zákazníkům. Ceny nejsou opravdu nikterak nízké (1,5 deci rozlévaného vína za 60 Kč, zázvorový čas s medem za 55 Kč...), ale personál (zjevně učňové) se především baví mezi sebou u pultu, ale klidně zapomene, že tam jsou jacísi zákazníci/hosté - proto třeba zcela zapomněl na to, že jsme si objednali k jídlu pivo...A to nemluvím o detailech, jako je fakt, že jídlo bylo nejdříve servírováno nám, dvěma mužům, a potom, po nějaké době, našim ženám...Poněkud neobvyklé v restauraci této cenové úrovně... Je nám opravdu líto, že úroveň restaurace, do které již léta chodíme, dosti rychle klesá. Byli bychom velmi rádi, kdybyste přijali opatření, která by Benadu vrátila tam, kde kdysi - v době jejího počátku existence - byla. Je to opravdu škoda.

Restu user
Restaurant response:

Dobrý den, jak jsem se Vám již zmínila v e-mailu, za chyby se velice omlouváme. Vše jsem řádně napravili. Doufáme, že na nás nezanevřete a opět nás navštívíte. S pozdravem,

Did not recommend restaurant
Helpful review?
Yes
(0)

Report an error

Some information are wrong? Write to us.

This form is protected by reCAPTCHA and by submitting the form you agree to Google Terms and Conditions and Privacy Policy.

Thank you

Thank you for reporting this issue. As soon as possible we try to fix it.

Call the restaurant

Can't you call to the business?

Opening hours

Now open